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文/小元

溝通!溝通?為什麼好像有溝沒通?.png

  「溝通」一詞,從情侶交往、一般人際關係,到職場同事與上司,無不存在著。「怎麼經常溝通無效?」,也成了總是困擾每個人的問題。

  什麼時候我們會提出「我們需要溝通一下」的要求呢?我想無非是發現彼此在某個事情上的認知有些落差,譬如說突然意識到兩人對於未來的規畫好像不太一樣,或者是去幫忙辦一件事、對方卻說成果不如他所預想……

  人與人之間的交流,大部份靠的都是文字、語言,更隱晦一些的還有非語言的部份(肢體動作、語調高低、速度急緩)。可是這些資訊,都是「轉譯」過的訊息,也都有其局限。

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